Termeni și Condiții

1. Despre ce e vorba

FMV HealthSpace Community este o platformă online operată de NeuroBalance Weight, unde membrii discută despre nutriție și echilibru, urmează cursuri și participă la sesiuni live cu specialiști verificați.

Prin crearea unui cont accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, nu îți face cont — e singura consecință.

Termenii se citesc împreună cu Politica de Confidențialitate și cu Disclaimerul Medical, care fac parte din același acord.

2. Contul tău

Trebuie să ai cel puțin 16 ani ca să îți faci cont.

Datele pe care le dai la înregistrare trebuie să fie reale. Un cont creat cu identitatea altcuiva va fi șters.

Ești responsabil pentru parola ta și pentru ce se întâmplă din contul tău. Dacă bănuiești că altcineva a intrat în el, anunță-ne imediat.

Un singur cont de persoană. Conturile multiple folosite pentru a ocoli o suspendare vor fi șterse toate.

3. Cum ne purtăm aici

Comunitatea asta există ca oamenii să primească ajutor real. Următoarele lucruri nu au loc în ea:

• Hărțuire, amenințări, insulte sau atacuri la persoană.
• Conținut care promovează tulburări de alimentație — diete de înfometare, „thinspiration”, încurajarea restricției extreme sau a purgării.
• Sfaturi medicale prezentate ca certitudini, în special îndemnul de a întrerupe un tratament prescris.
• Promovarea de produse-minune, suplimente sau „cure” fără dovezi, mai ales contra cost.
• Discriminare pe orice criteriu, inclusiv pe baza greutății sau a aspectului fizic.
• Spam, reclamă nesolicitată, scheme piramidale sau recrutare pentru ele.
• Publicarea datelor personale ale altcuiva fără acordul lui.
• Conținut ilegal, care încalcă drepturi de autor, sau materiale sexuale.

Lista nu e exhaustivă. Regula de bază: dacă ai ezita să spui lucrul acela în față cuiva care suferă, nu-l scrie aici.

4. Ce publici rămâne al tău

Textele, imaginile și materialele pe care le publici rămân proprietatea ta. Nu îți luăm drepturile asupra lor.

Ne dai însă permisiunea de a le găzdui, afișa și distribui în cadrul platformei — fără asta n-am putea, tehnic, să le arătăm nimănui. Permisiunea e gratuită, neexclusivă și limitată la funcționarea serviciului.

Când îți ștergi conținutul, permisiunea încetează. Pot rămâne copii temporare în back-up-uri, care se rotesc și dispar.

Răspunzi tu pentru ce publici: că ai dreptul să o faci și că nu încalcă drepturile altcuiva.

5. Ce înseamnă „specialist verificat”

Unii membri au un semn de verificare. Înseamnă că am văzut documente de calificare și că le-am considerat plauzibile pentru specializarea declarată.

Nu înseamnă că garantăm competența, calitatea sfaturilor sau rezultatele. Nu suntem un colegiu profesional și nu avem cum să verificăm dacă cineva își practică meseria bine.

Specialiștii de pe platformă sunt independenți. Nu sunt angajații noștri, iar relația dintre tine și ei nu ne include.

Dacă un specialist îți dă un sfat care ți se pare greșit sau periculos, spune-ne. Putem retrage verificarea.

6. Cursuri, materiale și sesiuni live

Cursurile și materialele aparțin autorilor lor. Le poți folosi pentru tine, dar nu le poți redistribui, revinde sau publica în altă parte fără acordul autorului.

Sesiunile live pot fi înregistrate de gazdă. Vei fi anunțat vizibil când se întâmplă, și poți oricând să închizi camera sau să pleci.

Nu înregistra tu, pe cont propriu, sesiunile la care participi. Ceilalți nu și-au dat acordul pentru asta.

O parte din conținut e gratuit, o parte se cumpără. Ce costă are prețul afișat înainte de plată, iar ce e gratuit rămâne gratuit — nu punem preț retroactiv pe ceva ce ai primit deja.

7. Cumpărături, prețuri și cine îți vinde

Vânzătorul este specialistul, nu noi. Când cumperi un curs, un material sau o sesiune, contractul se încheie între tine și autorul lor. Noi ținem magazinul și procesăm plata.

Asta nu e o formulă de scăpat de răspundere, e cum funcționează efectiv: banii tăi ajung în contul specialistului, iar noi reținem din aceeași tranzacție un comision. Vezi și secțiunea 9.

Prețul afișat e prețul final pe care îl plătești, în moneda afișată. Prețurile sunt fixe pe fiecare monedă și nu se recalculează după cursul zilei.

Plata se face prin Stripe. Datele cardului tău nu trec niciodată prin serverele noastre și nu le vedem.

După plată primești acces imediat: cursul se deschide, fișierul se descarcă, locul la sesiune e rezervat. Comanda ta rămâne vizibilă în Cumpărăturile mele, cu tot cu stare.

Dacă un specialist își retrage sau își șterge conținutul, ce ai cumpărat deja îți rămâne accesibil.

8. Dreptul de retragere și returnările

Ești consumator și cumperi la distanță conținut digital. Legea îți dă 14 zile de la cumpărare în care te poți răzgândi, fără să justifici de ce.

Pentru conținut digital, legea permite stingerea acestui drept dacă ceri expres livrarea imediată și confirmi că știi că astfel îl pierzi. Asta îți cerem la plată, într-o căsuță pe care o bifezi tu: „Cer accesul imediat, de îndată ce plata e confirmată, și înțeleg că astfel pierd dreptul de a mă răzgândi în 14 zile." Fără bifă nu se deschide plata, fiindcă tot ce vindem aici se livrează pe loc.

Bifa se dă pentru fiecare cumpărătură în parte, nu o dată pentru totdeauna, iar momentul în care ai dat-o se salvează și ți-l trimitem pe email, împreună cu confirmarea comenzii. Îl vezi și în pagina comenzii.

Ce nu pierzi prin bifă: dreptul ca materialul să fie ce scria că e. Dacă lipsește, nu funcționează, nu se deschide sau e cu totul altceva decât în descriere, ai dreptul să reclami și să ceri banii înapoi — indiferent de cele 14 zile și indiferent ce ai bifat. Legea nu permite renunțarea la asta.

Cererea o trimiți din pagina comenzii, cu butonul Cere returnarea banilor. Scrie pe scurt motivul; nu e o condiție legală, dar ajută specialistul să răspundă repede.

Banii se întorc pe aceeași cale pe care au venit. Odată cu returnarea, accesul la ce ai cumpărat se retrage.

În rest, returnarea rămâne la aprecierea specialistului. Mulți o dau oricum, fiindcă un cumpărător nemulțumit costă mai mult decât o returnare.

Dacă ceva nu e în regulă, scrie-ne înainte să contești plata la bancă. O contestație costă mult mai mult decât o returnare și se rezolvă mult mai greu; contestațiile repetate și nejustificate pot duce la închiderea contului.

9. Dacă vinzi pe platformă

Poți vinde numai ce îți aparține. Înainte să pui ceva la vânzare îți ceri declarația că materialul e al tău sau ai dreptul să-l vinzi, că nu conține plagiat, că descrierea și prețul corespund cu ce primește cumpărătorul, și că îți asumi ce ai încărcat. Declarația se păstrează.

Dacă profilul tău pretinde o profesie cu registru — medic, dietetician, farmacist, fizioterapeut și celelalte specializări reglementate — nu poți vinde nimic sub ea până nu îți verificăm documentele. Poți publica gratuit oricând.

Din fiecare vânzare reținem un comision de 10%, calculat la momentul vânzării și înghețat acolo. Alternativa cu abonament, când va exista, va fi opțională.

Încasările îți vin în propriul cont Stripe, pe care ți-l deschizi la înrolare. Se aplică și termenii Stripe, iar plățile către tine sunt supuse verificărilor lor de identitate.

Când o comandă e returnată, suma se întoarce integral la cumpărător, comisionul nostru se anulează, iar accesul cumpărătorului se retrage.

Contestațiile la bancă (chargeback) sunt suportate de platformă, dar o rată mare de contestații pe conținutul tău e motiv să-ți oprim vânzările. Nu e o sancțiune, e limita până la care putem duce riscul altcuiva.

Răspunzi tu de obligațiile tale fiscale pentru ce încasezi. Noi nu suntem contabilul tău și nu declarăm în locul tău.

Poți retrage un produs de la vânzare oricând. Cine l-a cumpărat deja îl păstrează.

10. Moderarea

Putem șterge conținut care încalcă regulile de mai sus, și putem suspenda sau șterge conturi.

Pentru încălcări ușoare, de obicei ștergem doar conținutul și explicăm de ce. Pentru cele grave — hărțuire, conținut periculos, fraudă — ștergem contul direct.

Dacă ți se pare că am greșit, scrie-ne. Recitim decizia.

Îți poți șterge oricând contul singur, sau ne poți cere nouă la contact@webic.com.

11. Ce nu îți putem promite

Facem platforma să meargă bine, dar nu îți putem garanta că va fi disponibilă neîntrerupt. Serverele cad, furnizorii au pene, actualizările strică lucruri.

Nu răspundem pentru conținutul publicat de alți membri, inclusiv de specialiști. Nu verificăm fiecare postare înainte să apară — nimeni nu poate.

Nu răspundem pentru deciziile pe care le iei pe baza a ce citești aici. Vezi Disclaimerul Medical.

Răspunderea noastră e limitată la cât permite legea. Nu excludem răspunderea pentru intenție, culpă gravă sau vătămarea sănătății — legea nu ne-ar lăsa, și nici n-am vrea.

12. Modificări

Putem schimba acești termeni. Când o facem semnificativ, te anunțăm în aplicație cu cel puțin 15 zile înainte.

Dacă nu ești de acord cu noii termeni, îți poți șterge contul. Folosirea platformei după intrarea lor în vigoare înseamnă că îi accepți.

13. Legea aplicabilă și disputele

Platforma este operată dintr-o activitate înregistrată în Germania, iar acestor termeni li se aplică legea germană. Datele operatorului sunt la Informații legale.

Asta nu îți ia protecțiile de acasă. Dacă ești consumator, regulile europene (art. 6 din Regulamentul Roma I) îți păstrează drepturile obligatorii din țara în care locuiești. Pentru un membru din România, protecția consumatorului din legea română rămâne valabilă, indiferent ce scrie aici.

Ca membru consumator, te poți adresa instanțelor din țara ta de reședință. Noi te putem acționa în judecată doar acolo.

Dacă apare o neînțelegere, scrie-ne întâi — aproape tot se rezolvă așa. Poziția noastră privind concilierea consumatorilor e declarată la Informații legale, așa cum cere legea germană.

Pentru orice altceva: contact@webic.com.